JAGABERITA.ID – Layanan dompet digital GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis yang sempat memengaruhi layanan kepada pengguna. Perusahaan menyatakan proses pemulihan telah selesai dilakukan dan saat ini seluruh layanan dapat kembali digunakan sebagaimana mestinya.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny mengatakan tim internal akan terus melakukan pemantauan guna memastikan stabilitas sistem dan menjaga kualitas layanan kepada seluruh pengguna.
“Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis,” ujar Audrey, Selasa (28/7/2026).
Menurut Audrey, perusahaan tetap melakukan pengawasan secara berkelanjutan guna memastikan seluruh fitur dan layanan berjalan optimal pascapemulihan sistem. “Tim internal kami akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik,” katanya.
GoPay juga menegaskan, gangguan teknis tersebut tidak berdampak pada keamanan akun pelanggan. Seluruh saldo maupun data pengguna dipastikan tetap terlindungi selama proses penanganan berlangsung. “Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” tegas dia.
Dia mengimbau, bagi pengguna yang membutuhkan bantuan agar hanya menghubungi kanal layanan pelanggan resmi GoPay, termasuk melalui alamat email customerservice@gopay.co.id, guna menghindari potensi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Selain itu, GoPay kembali mengingatkan pelanggan untuk menjaga keamanan akun dengan tidak membagikan kode OTP, PIN, maupun data pribadi kepada pihak mana pun. “Selalu berhati-hati dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan,” pungkas dia. (kompas*)
